Envio e Prazo de Entrega

Nosso compromisso é garantir que seu pedido seja preparado com agilidade e entregue com segurança.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo para processamento pode variar conforme o produto adquirido, sendo informado no momento da compra.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.

A estimativa de entrega é calculada de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida durante a finalização da compra.

Formas de Envio

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e/ou pelos Correios, conforme disponibilidade para a região de destino.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou pelos canais informados no cadastro para acompanhar a entrega em tempo real.

Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa responsabilidade, como:

• Greves ou paralisações;

• Condições climáticas adversas;

• Alto volume de entregas em períodos promocionais;

• Problemas operacionais das transportadoras;

• Áreas de difícil acesso.

Nessas situações, continuaremos acompanhando o envio e prestaremos todo o suporte necessário.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto, incompleto, o destinatário esteja ausente nas tentativas de entrega ou o pedido retorne à nossa central, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete para o reenvio.

Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar se a embalagem está em boas condições.

Caso identifique sinais de violação, avaria ou qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

Dúvidas

Se precisar de qualquer informação sobre o envio ou acompanhamento do seu pedido, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo.